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客户服务
常见问题

     常见问题

1.货品能保证和照片上一模一样吗?

答:图片都是实物拍摄,照片是实物的真实反映,但由于拍摄光线和电脑显示器分辨率的不同,实物和图片可能会存在细微色差。 
2.如何能够快速搜索到自己想要的商品呢? 
答:1.使用搜索栏,如输入关键字“无碘雪花盐”。
   
   2.使用主页及各分页左侧分类,选择自己喜欢的商品。
3.非注册会员可以订购商品吗?
答:非会员可以购买,但是在购买的时候需要注意填写好自己的信息和邮箱(务必填写,下单之后我们会以邮件的方式将订单号和快递运单号发至您邮箱),否则若有遗失,本店概不负责
4..请问上品折扣网对会员有优惠制度吗? 
答:所出售商品全部都是以非常优惠的价格销售给每一位会员,故目前暂时没有其他的再优惠。如果您想看下是否有打折产品,可关注蓝海星盐生活商城的左侧活动版块,该版块均为最低促销价。 
5.可以一次订购多件商品吗? 
答:可以。把选购的商品存入购物车里,最后一次性购买。
6.怎样给朋友下订单? 
答:只要您在收货人和收货地址上正确的填写您朋友的真实姓名和地址以及您朋友的联系电话,我们就会第一时间将您选购的商品送达到您朋友手中。 
7.如何查看订单成功的商品?
答:您可以在“我的订单”内查询。 
8.送货方式有哪几种? 
答:蓝海星盐生活商城目前采用快递和上门提货两种方式,快递只支持韵达快递和顺丰快递,默认为EMS,如需发顺丰快递需要补差价,请联系QQ客服即可,上门提货仅限杭州用户蓝海星盐生活专卖店地址:杭州市凤起东路272-274号。
9.快递送达时间? 
答:快递无特殊意外情况,江浙沪客户1-2天,省外客户3-5天
10..快递费用是多少呢? 
答:具体资费请查看配送方式中的具体说明。 
11.如果买很多商品,会不会免运费呢? 
答:不会。 
12.当天下订单当天就会发货吗? 
答:我们的发货部门在收到订单后会立即为您准备您需要的商品,但是由于网站的特点即由实体店供货与快递人员上门提货时间,故此,无特殊情况,一般在当天15点之前的订单当天可以安排发货,15点之后的订单则要次日发货。
13.是否提供发票?
答:如果需要发票,请您在我的留言中注明需要发票,并且注明所开发票的明细
14.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?
答:自客户签收所购买商品后十日内,在不影响该商品二次销售的情况下,我们将为您提供退换货的服务(食用盐商品除外)。具体退换货方法请联系QQ客服 。
15.如果我对你们的服务不满意,或是提建议,怎么联系你们呢?
答:请拨打我们的客服热线:4008610518(周一至周五9:00-21:00) 进行咨询或投诉。
16.如何知道自己选购的商品是否有货? 
答:针对每一款商品我们都会提供相对应的现有库存来方便顾客查询,并且我们的库存是实时更新的,故您在订购时就会知道是否有您所要的商品。 
17.订单生成后需要多长时间内支付? 
答:建议您选择好您购买的商品后请及时付款 ,订单也会在您的订单中一直保存。
18.订单生成后可以修改订单吗? 
答:未支付的订单是可以修改的, 已支付订单是不可以修改的。 
19.怎样取消订单? 
答:取消订单分为两种: 
       1.在已下订单,但是未付款的状态下,可以到我的订单中取消订单
    2.已付款未发货的时候,请及时联系QQ客服并取消订单。 
20.怎样发表商品的评论? 
答:请点击每一件商品的后面的“我要评论”,发表您的评论 。
 

 

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